Bidalketak eta itzulerak

Bidalketak:

Bidalketak Posta bidez egingo dira. Paketea (3 eta 5 egun bitartean), berehalako baieztapenaren ondoren bidaliko da (penintsulan soilik). Erositako produktuak pertsonaren eta eskabidean adierazitako helbidera bidaliko dira. Nahi izanez gero, fakturak bezeroak adierazitako helbide elektronikora bidaliko dira erregistratze momentuan. Agiri bat jotzen da entregatu moduan Correos-ek paketea edo paketeak bezeroari bidaltzen dizkion momentuan, eta entregatzeko agiriaren dokumentua sinatzen duenean. Bezeroari dagokio produktuak  jasotzen dituenenean, euren  egoera egiaztatzea eta anomaliak adieraztea arazorik izanez gero.

Txarto dagoen merkantziaren itzulera:

Gure politika, indarrean dagoen legedia betez, erosleak 7 eguneko epean lovetruk.eus-en erositako txarto dagoen edozein produktu bueltatzeko eskubidea ematen du, jasotako momentutik.

Eskaria bueltatu aurretik, bezero arretarekin harremanetan jarri, itzulpenaren arrazoia azaltzeko.

Itzulpenaren arrazoia, txarto dagoela edo eskatutakoarekin bat ez datorrela izango balitz,  lovetruk-ek  hartuko luke gastuen kargua. 

Eskaeraren baliogabetzea:

Eskaria bidali aurrerik baliogabetzen bada,  bezeroak ez du inolako gasturik izango. Bidali eta gero baiogabetuz gero, bezeroak egin beharko du, bidalketa eta itzulpenaren gastuaren kargu.