Envíos y devoluciones

Envíos:

Los envíos se realizaran por Correos. paquete (3 a 5 días), inmediatamente tras la confirmación del pedido (sólo península).

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Si se desea las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta.

Un pedido se considera entregado en el momento en que Correos entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías.

Devolución de mercancía defectuosa:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo defectuoso comprado en lovetruk.eus en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente informando de las causas.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, lovetruk.eus correrá con los gastos del nuevo envío.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el  cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.